人工智能技術(shù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力，正逐步滲透到高職院校學(xué)生工作的各個環(huán)節(jié)，推動輔導(dǎo)員職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)深度融合、雙向賦能。然而，在推廣人工智能技術(shù)的過程中，也必須正視其帶來的挑戰(zhàn)和風(fēng)險，如技術(shù)門檻與操作難度、數(shù)據(jù)隱私與倫理問題等。

　　因此，高職院校應(yīng)加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的技術(shù)培訓(xùn)與支持，構(gòu)建人機(jī)協(xié)同的智慧育人新生態(tài)，確保人工智能技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的有效應(yīng)用和健康發(fā)展。高職院校輔導(dǎo)員也要主動學(xué)習(xí)人工智能知識，以“技術(shù)為翼、人文為魂”，努力成為學(xué)生成長道路上兼具人文關(guān)懷的“技術(shù)協(xié)同助力者”以及富有思想深度的“價值導(dǎo)向引領(lǐng)者”，真正實現(xiàn)人工智能技術(shù)賦能輔導(dǎo)員工作的目標(biāo)，推動職業(yè)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新的高度。

　　一是技術(shù)賦能，構(gòu)建智慧育人新生態(tài)。通過技術(shù)賦能，深度挖掘人工智能在數(shù)據(jù)處理、模式識別、智能交互等方面的優(yōu)勢，構(gòu)建智慧育人新生態(tài)。比如，從利用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生行為與需求，到借助智能算法為學(xué)生提供精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)資源推薦；從開發(fā)智能對話系統(tǒng)實現(xiàn)24小時在線答疑解惑，到運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)打造沉浸式思政教育場景。通過這些技術(shù)手段的集成應(yīng)用，構(gòu)建起涵蓋學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康、職業(yè)規(guī)劃等多維度的有機(jī)協(xié)同、高效運轉(zhuǎn)的學(xué)生工作體系。

　　二是人機(jī)協(xié)同，創(chuàng)新工作模式。人工智能技術(shù)賦能輔導(dǎo)員工作并非替代人力，而是通過技術(shù)增效實現(xiàn)“精準(zhǔn)服務(wù)”與“深度關(guān)懷”的融合，應(yīng)積極探索人機(jī)協(xié)同的工作模式，通過人工智能技術(shù)高效處理標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)+輔導(dǎo)員聚焦深度育人，形成“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。其中，人工智能技術(shù)工具負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)處理、模式識別等重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化工作，而輔導(dǎo)員則聚焦于特殊情況的處理以及深度溝通、決策制定等需要人文關(guān)懷和判斷力的工作。通過人機(jī)協(xié)同，確保技術(shù)應(yīng)用圍繞學(xué)生的真實需求緊密展開，實現(xiàn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的雙重提升，推動思政教育質(zhì)量的整體提升。

　　三是人文關(guān)懷，堅守教育本質(zhì)的溫度。盡管人工智能能夠處理大量信息，但在面對復(fù)雜的情感問題時，仍難以像真人輔導(dǎo)員那樣作為學(xué)生的“知心人”，在與學(xué)生的交流中傳遞溫暖、提供情感支持。因此，通過積極探索人機(jī)協(xié)同視角下的思想政治教育創(chuàng)新模式，深度挖掘人工智能技術(shù)的獨特優(yōu)勢，著力構(gòu)建人機(jī)深度協(xié)同的智慧育人生態(tài)，才能讓高職院校輔導(dǎo)員真正從傳統(tǒng)的事務(wù)性管理者向更具溫度的情感關(guān)懷者和價值引導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的初心。

　　四是倫理與安全，筑牢技術(shù)應(yīng)用的底線。人工智能技術(shù)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用，必然涉及學(xué)生的個人信息、心理數(shù)據(jù)等信息。如何確保這些數(shù)據(jù)的安全性，避免數(shù)據(jù)泄露、濫用，是重要的倫理問題。此外，人工智能系統(tǒng)在決策過程中，尤其是基于算法的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，往往缺乏透明度，這可能導(dǎo)致一些決策難以被學(xué)生及輔導(dǎo)員接受或理解，進(jìn)而影響其效果和可信度。因此，人工智能技術(shù)賦能輔導(dǎo)員工作需堅守“技術(shù)為教育服務(wù)”的初心，通過倫理審查前置、安全防護(hù)貫穿、能力提升支撐、制度保障兜底的四維體系，強(qiáng)化倫理與安全保障，建立完善的規(guī)范與監(jiān)管機(jī)制，實現(xiàn)工具理性與價值理性的平衡，確保人工智能技術(shù)始終服務(wù)于立德樹人的根本任務(wù)。

　　五是能力提升，打造復(fù)合型輔導(dǎo)員隊伍。可通過技術(shù)賦能、能力重塑、制度保障三管齊下：參與“通識培訓(xùn)+專項進(jìn)階+實戰(zhàn)演練”三級培養(yǎng)體系，掌握人工智能技術(shù)工具操作、數(shù)據(jù)分析、智能系統(tǒng)維護(hù)等技能，如學(xué)習(xí)使用Python進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，或通過低代碼平臺開發(fā)簡單應(yīng)用。通過“技術(shù)導(dǎo)師制”“項目孵化制”等機(jī)制加速輔導(dǎo)員隊伍轉(zhuǎn)型，鼓勵輔導(dǎo)員參與人工智能教育項目研發(fā)，如開發(fā)“思政微課生成器”“智能談心助手”等工具。積極推動跨學(xué)科合作與創(chuàng)新，與計算機(jī)學(xué)院、心理中心合作，探索“AI+心理學(xué)”“AI+社會學(xué)”的交叉應(yīng)用，如聯(lián)合開發(fā)情緒識別系統(tǒng)，輔助輔導(dǎo)員開展心理危機(jī)干預(yù)。總之，唯有輔導(dǎo)員隊伍率先實現(xiàn)數(shù)字化升級，才能真正駕馭人工智能技術(shù)，并將其轉(zhuǎn)化為提升思政工作效能的“新質(zhì)生產(chǎn)力”，構(gòu)建“精準(zhǔn)思政”新范式。

　　（作者系山東外事職業(yè)大學(xué)教育學(xué)院副院長）

　　作者：孫春艷