家校共育的關鍵在于同頻共振，但家長因為孩子學業問題而產生的教育焦慮卻常常成為家校合作的“絆腳石”。在中小學教育實踐中，不少家長因子女學業未達預期產生焦慮，進而影響家庭氛圍和親子關系，最終波及學生的身心健康。作為家校溝通的關鍵人物，班主任如何通過有效溝通，幫助家長疏導焦慮情緒、凝聚教育合力？這是班主任在開展家校合作與班級管理工作中的重要挑戰。

　　家長教育焦慮的成因、程度和表現雖有不同，但癥結多在于對孩子學習成績的焦慮。這種情況在學生進入新學段后尤為突出，這一階段，容易遇到學習難度提升、原有學習策略失效、學生成績下降等問題，加上自媒體時代下家長獲得信息的渠道變多，但海量信息中夾雜著大量不實信息，很多家長并不具備判斷信息真偽的能力，容易受不實信息的影響等。這些因素的疊加讓很多家長感到對孩子成長狀況的控制感降低，甚至產生不必要的擔心，進而產生焦慮。

　　部分受焦慮情緒困擾的家長通常會主動和老師聯系，希望從學校和老師這里獲得幫助。但處于焦慮中的家長在與老師溝通時往往情緒容易激動，常常急于描述自己如何著急、如何擔憂。在這種情況下，班主任不要著急提供具體的學業規劃建議，因為此時家長往往還陷在“情緒旋渦”中，執著于自己的擔憂，頭腦很難騰出精力來接收新信息。班主任要做的是先穩住家長的情緒，待他們情緒平復、理智回歸后再詳細分析學生的具體情況，提供具體的建議或解決方案。

　　具體來說，建議班主任可以按以下四個步驟來面對家長的教育焦慮，讓自己與家長的對話和溝通變得更有效。

　　第一步：傾聽共情，接納焦慮。班主任應先給予家長充分的表達空間，鼓勵家長說出自己的問題，可以用“我理解”“有什么具體的表現嗎”等表示共情的話語引導家長的表達一步步深入，同時注意記錄其談話內容中不符合邏輯及常理的地方。班主任也可以在適當的時機復述家長的觀點，借此表達對家長的理解和接納，如“您說得沒錯，現在的確是非常關鍵的時候，需要認真對待”。

　　第二步：精準追問，厘清事實。家長說完想說的話之后，往往會追問老師，期待從老師口中獲得有效的指導和建議。但此時班主任不要急于提供建議，因為很多時候家長提供的信息并不一定準確，如果不加分辨就先入為主地提供建議，效果很可能會適得其反。班主任需要首先對家長提供的信息進行辨別和“檢驗”，區分哪些是事實（如“平時在家基本沒見過他做作業”），哪些是家長的臆斷（如“看他在家的樣子，在學校肯定也是吊兒郎當的”），然后再結合學生平時的在校表現提出可行的建議。

　　區分是“事實”還是“臆斷”的方法并不難，只需要針對細節進一步追問即可，比如“您說孩子在家不寫作業，他是每天都不寫，還是偶爾忘記寫？晚上孩子在家時，您觀察到他都在做什么？”提問的過程中可以著重詢問具體行為的頻率、程度、發生的時間和場合，將家長呈現的問題進一步具象化，這有助于判斷家長提供的信息是否有夸大的成分。

　　第三步：引導認知，糾正偏差。這一步是溝通和談話的重要轉折：此時家長情緒已趨于平和、更加理性，班主任可從被動傾聽轉為主動引導，逐步掌握談話的主導權，這樣更易讓家長接受建議。

　　比如，很多家長自己求學時并沒有經歷過項目式學習，看到孩子參與項目式學習或課外活動，便擔心會影響學業。此時班主任可向家長介紹正確的教育思想和理念，展示孩子在實踐活動或項目式學習中的成長（如動手能力、合作能力的提升），再結合往年學生的成功案例，讓家長明白不應該只盯著孩子的分數，更要注重能力的提升，逐步引導家長意識到自己的擔憂沒有必要，進而緩解他們的焦慮情緒。

　　第四步：總結復盤，助力落地。改變家長的認知偏差并不是溝通的終點。班主任要意識到這類談話對于家長而言是非常消耗精力的，因為整個談話過程對于他們而言可能信息密度較大，加上強烈的焦慮情緒體驗，可能到談話的最后他們已經記不清自己最初的訴求了。如果班主任的溝通就此結束，家長可能記不清楚談話的要點，回到家里就很難具體落實老師的建議。因此在溝通的最后，班主任要有意識地幫助家長總結一下談話要點，復盤有效的應對措施。班主任可采用“重點回顧+方法提醒”的話術，比如“今天我們重點厘清了孩子的學習現狀，區分了事實和您的擔憂，以后您可以試著先觀察孩子的具體行為再判斷情況，有疑問隨時和我溝通”，幫助家長明確重點、牢記方法，切實鞏固家校溝通的效果。

　　班主任疏導家長教育焦慮，本質上是在搭建家校溝通和彼此信任的橋梁，同時傳遞科學的教育理念。以上校家對話“四步法”的核心，在于先接納家長的焦慮情緒，再幫助厘清認知、糾正偏差，最后引導其調節、改變。唯有班主任用心溝通、家長理性配合，才能共同破解教育焦慮的困局，形成家校共育的強大合力，為學生的健康全面成長保駕護航。

　　（作者系北京市十一學校高級教師；本文系北京市教育科學規劃2021年度青年專項課題“中學生心理健康問題識別及教師干預與轉介流程策略的研究”［編號CECA21138］階段性研究成果）